Veritabanına Giriş Şifrem Çalışmıyorsa Nereye Başvurmalıyım?

Hacettepe Kütüphanesinin elektronik kaynaklarına kampüs dışından bağlanırken kullanılan proxy hesabında Hacettepe kurumsal e-posta kullanıcı adı ve şifresi kullanılır. Bu nedenle giriş yapamıyorsanız önce sorunun kurumsal hesabınızda mı, proxy ayarında mı, yoksa kullandığınız veritabanının kendi hesabında mı olduğunu ayırmak gerekir.

En kısa yol şu:

• Hacettepe e-posta hesabınıza da giremiyorsanız: Bilgi İşlem Daire Başkanlığı (BİDB) tarafındaki hesap/şifre işlemlerini kontrol edin.
• E-posta hesabınız çalışıyor ama proxy üzerinden hiçbir kaynağa giremiyorsanız: proxy ayarlarını kontrol edin, sorun sürerse BİDB veya Kütüphane ile iletişime geçin.
• Yalnız tek bir veritabanında sorun varsa: o veritabanının ayrıca kişisel hesap gerektirip gerektirmediğini kontrol edin.

Önce Hacettepe e-posta şifrenizi test edin

Hacettepe Bilgi İşlem Daire Başkanlığı, kurumsal e-posta hesabının kampüs dışından kütüphane kaynaklarına erişimde de kullanıldığını belirtiyor.

E-posta hesabınıza giriş yapamıyorsanız, portal.hacettepe.edu.tr üzerindeki E-posta İşlemleri > Şifremi Unuttum seçeneğini kullanabilirsiniz. Kullanıcı adınızı hatırlamıyorsanız aynı portalda Kullanıcı Adımı Unuttum seçeneği de bulunuyor.

BİDB ayrıca kurumsal e-posta şifrelerinin belirli aralıklarla güncellenmesi gerektiğini belirtiyor. Dolayısıyla daha önce çalışan proxy şifrenizin bir anda kabul edilmemesi, e-posta parolanızın süresinin dolması veya hesabın bloke olmasıyla ilgili olabilir.

Portal üzerinden işlem yapamıyorsanız BİDB Çağrı Merkeziyle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 312 297 62 62

E-posta çalışıyor ama veritabanına giremiyorsanız

Kampüs dışı erişim için Hacettepe Kütüphanesi proxy kullanıyor. Kütüphanenin güncel sayfasına göre elektronik kaynaklara kampüs dışından ulaşmak için proxy ayarlarının yapılması gerekiyor; güncel kurulum kılavuzları Bilgi İşlem Daire Başkanlığı tarafından sağlanıyor.

Bu durumda şunları kontrol edin:

1. Proxy ayarının kullandığınız tarayıcıda hâlâ etkin olup olmadığına bakın.
2. Kullanıcı adı alanına @hacettepe.edu.tr uzantısı eklemeden giriş istenip istenmediğini kılavuzdan kontrol edin.
3. Kurumsal e-posta şifrenizi yeni değiştirdiyseniz eski parolanın kayıtlı kalmadığından emin olun.
4. Farklı bir tarayıcıda güncel proxy ayarını yeniden kurmayı deneyin.
5. Kampüste üniversite ağına bağlıyken aynı veritabanının açılıp açılmadığını kontrol edin.

Kampüs içinde birçok lisanslı kaynağa üniversite ağı üzerinden IP kontrollü erişim sağlandığı için, kaynağın kampüste açılıp evde açılmaması proxy tarafındaki sorunu işaret edebilir.

Yalnız tek bir veritabanında şifre hatası varsa

Her elektronik kaynak aynı giriş yöntemini kullanmaz.

Örneğin bazı veritabanları Hacettepe ağı üzerinden kurumsal erişimi tanırken, ek özellikler veya uzaktan kullanım için ayrıca kişisel hesap oluşturmanızı isteyebilir. Hacettepe Kütüphanesinin e-kaynaklar sayfasında ClinicalKey için kurumsal e-posta ile kişisel hesap oluşturma ve uzaktan erişimi ayrıca etkinleştirme adımları bulunuyor.

Bu yüzden yalnız bir platform giriş kabul etmiyorsa doğrudan Hacettepe e-posta şifrenizi değiştirmek yerine önce o veritabanının Kütüphane sayfasındaki özel erişim notlarını okuyun.

Kütüphaneye ne zaman başvurmalısınız?

Kurumsal e-posta hesabınız çalışıyor, proxy ayarlarınız güncel ve buna rağmen elektronik kaynaklara erişemiyorsanız Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığına ulaşmak mantıklıdır.

E-posta: library@hacettepe.edu.tr
Beytepe Kütüphanesi: 0312 297 65 85-86
Sağlık Bilimleri Kütüphanesi: 0312 305 10 62

Sorunu bildirirken “veritabanına giremiyorum” demek yerine şu bilgileri eklemek çözümü hızlandırabilir:

• erişmeye çalıştığınız veritabanının adı,
• kampüs içinden mi dışından mı bağlandığınız,
• kullandığınız tarayıcı,
• hata mesajının tam metni,
• kurumsal e-posta hesabınızın çalışıp çalışmadığı,
• proxy ayarını yeniden yapıp yapmadığınız.

Şifrenizi e-postaya yazmayın veya ekran görüntüsünde görünür bırakmayın.

Kaynaklar: Hacettepe Üniversitesi Kütüphanesi – Kampüs Dışı Erişim · Hacettepe Üniversitesi BİDB – Sık Sorulan Sorular