Kütüphane Hesabım Bloke Olduysa Nasıl Açtırırım?
Hacettepe Kütüphanesinde ödünç alma engeli ile proxy hesap blokesi aynı şey değildir. Sorunun türüne göre hesabı nasıl yeniden kullanabileceğinizi öğrenin.
“Kütüphane hesabım bloke” ifadesi Hacettepe'de iki farklı sorunu anlatabilir: gecikmiş kitap veya borç nedeniyle yeni materyal ödünç alamamak ya da kampüs dışı elektronik kaynaklara bağlanırken proxy hesabının engellenmesi. Çözüm, hangisini yaşadığınıza göre değişir.
Kitap ödünç alamıyorsanız
Hacettepe Kütüphanesinin güncel ödünç verme kurallarına göre üzerinde gecikmiş kaynak bulunan ve gecikme cezası olan kullanıcılar yeni kaynak ödünç alamaz.
Bu durumda önce:
- süresi geçmiş materyali iade edin,
- varsa gecikme borcunu kontrol edin,
- borcu Hacettepe Üniversitesi Merkezi Ödeme Sistemindeki Kütüphane Borcu alanından ödeyin.
Merkezi Ödeme Sistemine @hacettepe.edu.tr e-posta hesabınız ve şifrenizle giriş yapılabiliyor. Ödeme veya iade sonrasında ödünç alma kısıtı devam ediyorsa Ödünç Verme Birimi ile görüşmeniz gerekir.
E-posta: odunc@hacettepe.edu.tr
Beytepe Kütüphanesi Ödünç Verme Birimi: 0312 297 65 91
Kütüphanenin kamuya açık sayfası, ödeme yapıldıktan sonra hesabın tam olarak kaç dakika veya saat içinde yeniden açılacağını belirtmiyor. Bu yüzden ödeme yaptığınız halde engel sürüyorsa ikinci kez ödeme yapmak yerine birime ulaşıp hesabı kontrol ettirin.
Makalelere giremiyor ve proxy ekranı sürekli geri geliyorsa
Bu durum kitap ödünç alma hesabından farklıdır.
Bilgi İşlem Daire Başkanlığına göre proxy ayarları doğru, kullanıcı adı ve şifre de doğru olduğu halde giriş ekranı sürekli yeniden geliyorsa hesap sistem tarafından otomatik olarak engellenmiş olabilir. Engelin kaldırılması için BİDB Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi gerekir.
Çağrı Merkezi: 0312 297 62 62
Burada kullandığınız bilgiler BİLSİS şifresi değil, @hacettepe.edu.tr hesabınızın kullanıcı adı ve şifresidir.
E-posta hesabınızın kendisi bloke olduysa
Hacettepe hesabında genel bir bloke varsa yalnız Kütüphane tarafında işlem yapmak yeterli olmayabilir. BİDB, şifre veya hesap blokesi nedeniyle portal üzerinden işlem yapılamadığı durumlarda Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesini öneriyor.
Ayrıca BİDB Portalındaki Proxy-Spam kontrol seçeneği, güvenlik nedeniyle otomatik engellenen hesaplarda kullanılan araçlardan biridir. Engel kaldırıldıktan sonra şifreyi değiştirmek de güvenlik açısından önemlidir.
Hangi birime başvurmalısınız?
Kitap iadesi, gecikme borcu veya yeni kitap alamama: Kütüphane Ödünç Verme Birimi
Proxy ile makale/veri tabanı erişimi: Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Hacettepe e-posta hesabının bloke olması: Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
Sorunu bu şekilde ayırmak, “kütüphane hesabı” diye Bilgi İşlem'e veya “proxy” sorunu diye Kütüphaneye yanlış başvuru yapmanızı önler.
Kaynaklar:
Hacettepe Üniversitesi Kütüphanesi – Ödünç Verme
Hacettepe Üniversitesi BİDB – Sık Sorulan Sorular