Hacettepe Öğrenci E-Postası Şifresi Gelmezse Ne Yapılır?
Hacettepe öğrenci e-postası kullanıcı adı veya şifresi gelmediyse Portal üzerinden hangi adımları izlemeniz gerektiğini ve sorun sürerse nereye başvuracağınızı öğrenin.
Yeni kayıt yaptırdıysanız ve @hacettepe.edu.tr uzantılı öğrenci e-postanızın kullanıcı adı veya şifresi size ulaşmadıysa yeni bir e-posta hesabı açmaya çalışmanız gerekmiyor. Hacettepe Bilgi İşlem Daire Başkanlığına göre yeni ön lisans ve lisans öğrencilerinin kurumsal e-posta hesapları kayıt sonrasında otomatik oluşturuluyor. Hesap bilgileri BİLSİS'te kayıtlı telefon numarasına veya e-posta adresine gönderiliyor.
Mesaj gelmediyse ilk yapmanız gereken yer Hacettepe BİDB Portalı. Portalda Kullanıcı Adımı Unuttum ve Şifremi Unuttum seçenekleriyle hesabınızı öğrenebilir ve şifre işlemini yapabilirsiniz.
Şifre mesajı gelmediyse hangi sırayla ilerlemelisiniz?
Önce kullanıcı adınızı bildiğinizden emin olun. @hacettepe.edu.tr adresinizin ne olduğunu bilmiyorsanız Portal'daki Kullanıcı Adımı Unuttum seçeneğini kullanın. Kullanıcı adınız belli fakat şifreniz yoksa Şifremi Unuttum adımına geçin.
Buradaki önemli ayrım, Hacettepe öğrenci e-posta kullanıcı adı ve şifresinin BİLSİS kullanıcı adı ve şifresinden farklı olmasıdır. BİLSİS'e girebiliyor olmanız e-posta hesabınızın şifresini bildiğiniz anlamına gelmez.
Hesap bilgilerinizi aldıktan sonra kurumsal e-postanıza posta.hacettepe.edu.tr üzerinden giriş yapabilirsiniz.
“Mesaj gelmedi” hesabın açılmadığı anlamına gelir mi?
Hayır. BİDB'nin açıklamasında, mesajın ulaşmaması durumunda öğrencilerin doğrudan Portal'daki kullanıcı adı ve şifre kurtarma seçeneklerini kullanması isteniyor. Bu nedenle SMS veya kişisel e-posta beklemek yerine hesabın Portal üzerinden erişilebilir olup olmadığını kontrol etmek daha doğru.
Resmî açıklamada hesabın kayıt işleminden tam olarak kaç saat veya kaç gün sonra kullanılabilir olacağına ilişkin sabit bir süre verilmiyor. Üniversite kaydınızı yeni tamamladıysanız ve Portal henüz hesabınızı bulamıyorsa aynı gün içinde peş peşe yeni hesap talebi oluşturmak yerine bir süre sonra yeniden kontrol edebilirsiniz.
Portal üzerinden de şifre alamıyorsanız ne yapmalısınız?
Portal kullanıcı adınızı bulmuyor veya şifre yenileme işlemi tamamlanmıyorsa konu artık ders kaydı ya da bölüm işlemi değil, kurumsal hesap erişimiyle ilgilidir. Bu durumda Hacettepe Bilgi İşlem Daire Başkanlığına başvurmanız gerekir.
BİDB'nin e-posta hizmeti sayfasında çağrı merkezi telefonu +90 312 297 62 62 olarak yer alıyor. Destek isterken öğrenci numaranızı hazır bulundurmanız ve sorunu “yeni öğrenci kurumsal e-posta hesabına erişemiyorum” şeklinde açık anlatmanız işlemi kolaylaştırabilir.
Kısacası, şifre mesajı gelmediyse beklemeniz gereken ikinci bir otomatik mesaj olmak zorunda değil: önce Portal'dan kullanıcı adınızı ve şifrenizi alın; Portal da sonuç vermiyorsa BİDB ile iletişime geçin.
Kaynaklar: