UNI101 İçin Hacettepe Geri Bildirim Sistemine Ne Zaman Başvurulur?
UNI101'de yoklama, puan veya süreçle ilgili bir sorun yaşadığınızda Hacettepe Geri Bildirim Sisteminin ne zaman uygun olduğunu ve önce hangi kanalı kullanmanız gerektiğini öğrenin.
Hacettepe Geri Bildirim Yönetim Sistemi, UNI101'e özel bir destek ekranı değildir. Üniversite genelinde şikâyet, istek, öneri ve memnuniyet bildirimlerinin kayıt altına alınması ve ilgili birime yönlendirilmesi için kullanılır. UNI101'de yaşadığınız her küçük sorunda doğrudan bu sisteme başvurmanız gerekmez.
UNI101'e özgü program, etkinlik, yoklama veya değerlendirme sorularında önce UNI101'in resmî duyurularını ve size gönderilen bilgilendirme mesajlarını kontrol etmek daha doğru olur. UNI101 sayfasında ayrıca uni101@hacettepe.edu.tr iletişim adresi bulunuyor. Sorun doğrudan dersin yürütülmesiyle ilgiliyse bu kanal çoğu durumda daha hedefli bir ilk adımdır.
Geri Bildirim Sistemini hangi durumlarda kullanmak mantıklı?
Şu tür durumlarda sistem daha anlamlı hale gelir:
- Katıldığınız bir etkinliğin yoklamasıyla ilgili sorunu doğrudan kanaldan çözemediyseniz,
- Aynı sorun için ilgili birime ulaştığınız halde işlem ilerlemiyorsa,
- Bir uygulama hakkında resmî bir şikâyet veya talep iletmek istiyorsanız,
- Yaşadığınız problemi yalnız soru olarak değil, kayıt altına alınmasını istediğiniz bir geri bildirim olarak iletmeniz gerekiyorsa,
- Sürecin hangi birime yönlendirildiğini ve başvurunun durumunu takip etmek istiyorsanız.
Hacettepe'nin sistemi, gönderilen bildirimi önce inceleyip ilgili birime yönlendiriyor; ilgili birimin cevabının ardından başvuru sahibine dönüş yapılıyor. Başvuru durumunu da sistem üzerinden sorgulamak mümkün.
Yoklama sorunu yaşadım: hemen Geri Bildirim Sistemine mi yazmalıyım?
Önce sorunun gerçekten sistemsel olup olmadığını kontrol edin. UNI101 kapsamında etkinlik katılımları e-yoklama ile takip ediliyor ve üniversite, ayrıntıların e-yoklama sayfası ile öğrencilere gönderilen bilgilendirme mesajlarından duyurulacağını belirtiyor.
Örneğin etkinliğe katıldınız ancak yoklama kaydı oluşmadıysa şu sıra daha sağlıklı olabilir:
- Size verilen e-yoklama talimatını ve etkinlik bilgisini kontrol edin.
- Sorunun ekran görüntüsü, tarih, etkinlik adı ve saat gibi kanıtlarını saklayın.
- UNI101'in doğrudan iletişim kanalına sorunu kısa biçimde bildirin.
- Sorun çözülmezse veya resmî kayıt oluşturmanız gerekiyorsa Hacettepe Geri Bildirim Sistemini kullanın.
Burada önemli nokta, sorunun puanınızı veya yoklamanızı etkileyebilecek olması halinde son ana kadar beklememektir. Ancak Hacettepe'nin yayımladığı Geri Bildirim Sistemi sayfalarında UNI101 için “önce şu kadar gün bekleyin” veya “şu tarihe kadar başvurun” şeklinde özel bir süre bulunmuyor.
Geri Bildirim başvurusuna ne yazılmalı?
“UNI101 yoklamam yanlış” demek yerine incelemeyi kolaylaştıracak somut bilgileri verin:
- Ad-soyad ve öğrenci numarası,
- Sorunun yaşandığı etkinlik,
- Tarih ve yaklaşık saat,
- Katılım yaptığınızı gösteren mevcut bilgi,
- Daha önce hangi kanaldan kiminle iletişime geçtiğiniz,
- Talebinizin ne olduğu.
Örneğin talebiniz “yoklamamı düzeltin” değil, daha açıklayıcı biçimde şöyle olabilir:
17 Eylül'deki programımda yer alan söyleşiye katıldım ve e-yoklama işlemini yaptım; ancak katılım kaydım görünmüyor. Katılım kaydımın kontrol edilmesini rica ediyorum.
Böyle bir bildirim, ilgili birimin hangi kaydı kontrol etmesi gerektiğini açık hale getirir.
Aynı sorunu hem maille hem sistemden göndermek gerekir mi?
Her durumda gerekmez. Aynı konuyu kısa aralıklarla birçok kanala göndermek çözümü hızlandırmayabilir; aksine birbirinden bağımsız kayıtlar oluşmasına yol açabilir.
Sorunuz basit ve UNI101 ekibinin doğrudan cevaplayabileceği nitelikteyse önce doğrudan iletişim kanalı yeterlidir. Buna karşılık sorun çözülememişse, şikâyet/talep niteliği taşıyorsa veya başvurunun kurumsal süreçte takip edilmesini istiyorsanız Geri Bildirim Sistemi daha uygun hale gelir.
Hacettepe mensubu olmayan biri de başvurabilir mi?
Evet. Hacettepe Geri Bildirim Sistemi'nin SSS sayfasına göre üniversite mensubu olmayan kişiler de başvuru yapabiliyor. Hacettepe mensupları ise üniversite e-posta hesapları ve şifreleriyle sisteme giriş yapabiliyor.
UNI101 öğrencisi açısından asıl karar şu: sadece bilgi mi istiyorsunuz, yoksa çözülmemiş bir sorunu resmî olarak kayda mı geçirmek istiyorsunuz? İlk durumda UNI101'in doğrudan kanalları; ikinci durumda Hacettepe Geri Bildirim Yönetim Sistemi daha doğru araçtır.
Kaynaklar:
Hacettepe Üniversitesi Geri Bildirim Yönetim Sistemi
Hacettepe UNI101 – Genel Bilgiler