Hacettepe Öğrenci İşleri Telefona Cevap Vermiyorsa Ne Yapılmalı?
Hacettepe Öğrenci İşleri'ne telefonla ulaşamıyorsanız BİLSİS e-postası, Geri Bildirim Sistemi ve yüz yüze başvuru gibi resmî alternatifleri kullanın.
Hacettepe Öğrenci İşleri'ne telefonla ulaşamıyorsanız yalnızca tekrar tekrar aramak zorunda değilsiniz. Sorunun türüne göre Hacettepe'nin resmî e-posta ve Geri Bildirim Yönetim Sistemi kanallarını kullanabilir; işlem gerçekten yüz yüze çözülmesi gereken bir konuysa ilgili yerleşkedeki Öğrenci İşleri birimine başvurabilirsiniz.
En doğru kanal, yaşadığınız probleme göre değişir.
Sorun BİLSİS ile ilgiliyse
Hacettepe Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı, BİLSİS ile ilgili problem ve sorular için hureg@hacettepe.edu.tr adresini açıkça iletişim kanalı olarak gösteriyor.
Ders kaydı ekranı, BİLSİS'e giriş, sistemde yanlış veya eksik görünen bir bilgi gibi bir sorun yaşıyorsanız mesajınızı mümkün olduğunca somut yazın. Örneğin:
Konu: BİLSİS ders kaydı ekranı sorunu
Ad Soyad: …
Öğrenci No: …
Bölüm: …
Sorun: …
Aldığım hata / ekran görüntüsü: …
“BİLSİS çalışmıyor” demek yerine hangi ekranda ne olduğunu belirtmek, sorunun anlaşılmasını kolaylaştırır.
Resmî olarak takip edilebilir bir başvuru yapmak istiyorsanız
Telefon görüşmesi yerine Hacettepe Üniversitesi Geri Bildirim Yönetim Sistemi üzerinden başvuru oluşturabilirsiniz. Sistem, başvurunun durumunu daha sonra sorgulamanıza da imkân veriyor.
Hacettepe mensubuysanız üniversite e-posta hesabınızla başvuru yapabilirsiniz. Resmî SSS sayfasına göre Hacettepe mensubu olmayan kişiler de sisteme başvuru gönderip sonucunu görebiliyor. Bu özellikle mezuniyet sonrası bir konu, erişim sorunu veya yazılı olarak kayıt altında tutulmasını istediğiniz bir talep varsa kullanışlıdır.
Telefon numaraları değişti mi diye kontrol edin
ÖİDB'nin yayımladığı güncel iletişim bilgileri şu şekildedir:
| Yerleşke | Telefon |
|---|---|
| Sıhhiye (Merkez) | 0312 305 21 41 |
| Beytepe | 0312 297 65 70 (71) |
Ancak her işlem merkezî Öğrenci İşleri tarafından çözülmeyebilir. Sorun yalnızca bölümünüze veya fakültenize özgüyse bölüm/fakülte öğrenci işleri ya da ilgili akademik birim doğru muhatap olabilir.
Başvuru veya belge teslimi için son gün yaklaşıyorsa, yalnız telefonla ulaşmayı beklemek yerine yazılı bir kanal kullanmak ve gerekiyorsa ilgili birime yüz yüze gitmek daha güvenli olur. Böylece hem talebinizi somutlaştırmış hem de yalnızca cevapsız çağrıya bağlı kalmamış olursunuz.
Kaynaklar: Hacettepe ÖİDB – BİLSİS Hakkında · Hacettepe Geri Bildirim Sistemi – SSS