Eduroam Şifresi Çalışıyor Ama Bağlantı Kurulmuyorsa Ne Yapılır?
Hacettepe Eduroam’da şifreniz doğru olduğu halde bağlantı kurulamıyorsa eski ağ profilini silme, kullanıcı adı ve cihaz ayarlarını kontrol edin.
Hacettepe e-posta şifreniz çalıştığı halde Eduroam’a bağlanamıyorsanız ilk şüphe şifreden çok cihazda kayıtlı eski Eduroam profili veya bağlantı ayarları olmalıdır. Hacettepe’nin Eduroam bağlantı sayfası da eski bağlantının “Bu Ağı Unut” seçeneğiyle silinip ağa sıfırdan bağlanılmasını özellikle istiyor.
Bağlantıyı yeniden kurarken kullanıcı adı alanına yalnız kullanıcı adınızı değil, tam Hacettepe e-posta adresinizi ...@hacettepe.edu.tr biçiminde yazmanız gerekir. Şifre alanında ise Hacettepe e-posta hesabınızın parolası kullanılır.
Önce eski Eduroam kaydını silin
Telefon veya bilgisayarda Eduroam daha önce farklı bir parola, sertifika veya ağ yapılandırmasıyla kaydedildiyse cihaz yeni bilgiler doğru olsa bile eski profili kullanmaya devam edebilir.
Bu nedenle Wi-Fi ayarlarından Eduroam’ı bulun, “Bu Ağı Unut / Forget This Network” seçeneğini kullanın ve ardından yeniden bağlanın. Windows, Android, iPhone/iPad, macOS ve Linux için Hacettepe’nin kendi bağlantı kılavuzları Eduroam sayfasında ayrı ayrı bulunuyor.
Özellikle telefon değiştirmeden uzun süre aynı cihazı kullandıysanız veya işletim sistemi güncellemesi yaptıysanız bu adım çoğu bağlantı problemini ayırmak için iyi bir başlangıçtır.
Kullanıcı adını doğru formatta yazdığınızdan emin olun
Eduroam’da kullanıcı adı alanına yalnız kullaniciadi yazmak yeterli değildir. Hacettepe’nin güncel bağlantı sayfasında kullanıcı adının kullaniciadi@hacettepe.edu.tr biçiminde, uzantısıyla birlikte girilmesi gerektiği açıkça belirtiliyor.
Burada kullanılan parola BİLSİS şifresi değildir. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı da Hacettepe e-posta hesabının kullanıcı adı ve şifresinin BİLSİS hesabından farklı olduğunu belirtiyor.
E-posta hesabınıza aynı parola ile giriş yapabiliyorsanız parola tarafının çalıştığını büyük ölçüde doğrulamış olursunuz. Yine de kurumsal parolanın kullanım süresi dolmuşsa güncelleme gerekebilir; BİDB, e-posta parolalarının güvenlik nedeniyle belirli aralıklarla güncellenmesi gerektiğini söylüyor.
Hâlâ bağlanmıyorsa cihaz ayarını yeniden kurun
BİDB’nin kablosuz ağlarla ilgili sık sorulan sorularında bağlantı sorunlarının olası nedenleri arasında cihaz ayarlarının sıfırlanması, cihaz sürümünün güncellenmesi gerekliliği ve daha önce bağlanılmış kablosuz ağların unutturulması sayılıyor.
Bu nedenle yalnız şifreyi tekrar tekrar yazmak yerine, Hacettepe Eduroam sayfasındaki kendi işletim sisteminize ait güncel kılavuzu baştan uygulayın. Cihaz sertifika veya güvenlik onayı soruyorsa kılavuzdaki adımları izleyin; rastgele bir ağ profili veya internetteki başka üniversitelere ait Eduroam ayarlarını kullanmayın.
Ekranda Eduroam için “Bağlı” ifadesi görünüyorsa Hacettepe’nin bağlantı sayfasına göre bağlantı işlemi tamamlanmış demektir. “Bağlı” görünüyor ancak internet erişimi yoksa sorun, kullanıcı doğrulamasından farklı bir ağ/erişim problemi olabilir.
Sorun devam ederse cihaz türünüzü, işletim sistemi sürümünü ve aldığınız hata mesajını not ederek Bilgi İşlem Daire Başkanlığına iletmeniz en hızlı yoldur.
Kaynaklar: Hacettepe Eduroam – Bağlantı Ayarları · Hacettepe BİDB – Sık Sorulan Sorular